{"id":14533,"date":"2025-01-13T09:57:51","date_gmt":"2025-01-13T08:57:51","guid":{"rendered":"https:\/\/medikit.net\/?post_type=customer-story&p=14533"},"modified":"2025-10-08T16:13:53","modified_gmt":"2025-10-08T14:13:53","slug":"qm-zahnarztpraxis-bochum-zahnmedizin-am-augusta","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/medikit.net\/de\/case-studies\/qm-zahnarztpraxis-bochum-zahnmedizin-am-augusta\/","title":{"rendered":"T\u00dcV-zertifiziertes QM und ein gl\u00fcckliches Team \u2013 medikit in der Zahnklinik Bochum\u00a0– Zahnmedizin am Augusta"},"content":{"rendered":"\n
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Standorte<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Mitarbeitende<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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ISO 9001<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

zertifiziertes QM<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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Hochmodern, interdisziplin\u00e4r und kompetent \u2013 die Zahnklinik Bochum – Zahnmedizin am Augusta bietet alles, was es f\u00fcr das Wohlbefinden der Patient:innen bedarf. Ein hochmotiviertes, qualifiziertes Team aus Mitarbeiter:innen aller zahn\u00e4rztlichen Fachrichtungen betrachtet es als seine Verpflichtung, die beste L\u00f6sung f\u00fcr die Zahngesundheit zu finden und dabei zugleich auf die individuellen Bed\u00fcrfnisse einzugehen. Seit 2022 ist medikit in der Zahnklinik Bochum im Einsatz. <\/p>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tZahnklinik Bochum – Zahnmedizin am Augusta\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tzahnklinik-bochum.de\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tLand\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tDeutschland\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tStandorte\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u201cBeh\u00f6rdenkontrollen bereiten uns seit der Implementierung von medikit keine Sorgen mehr. Die klare Struktur, \u00dcbersichtlichkeit und einfache Handhabung des Systems erm\u00f6glicht es uns, ohne gro\u00dfen Aufwand darzulegen, dass unsere Abl\u00e4ufe der gesetzlichen Norm entsprechen.\u201d<\/h3>\n\n\n
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Sabine Sieverding<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Qualit\u00e4tsmanagement,
Zahnklinik Bochum – Zahnmedizin am Augusta<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Ein Programm, das neben dem Qualit\u00e4tsmanagement nach den Standards von ISO 9001 auch die Kommunikation in einem wachsenden Unternehmen mit 90 Mitarbeiter:innen und zwei Standorten erm\u00f6glicht – das suchte die Zahnklinik Bochum. Weshalb man mit medikit viel mehr als ein herk\u00f6mmliches QM-System und somit eine zukunftsf\u00e4hige L\u00f6sung fand, berichtet uns Qualit\u00e4tsmanagerin Sabine Sievering.<\/p>\n\n\n\n

Herausforderung<\/h5>\n\n\n\n

Ein zukunftstaugliches Qualit\u00e4tsmanagement-System<\/h2>\n\n\n\n

Das Qualit\u00e4tsmanagement der Zahnklinik Bochum ist bereits seit 2005 nach ISO 9001 zertifiziert. Mit zunehmendem Wachstum des Unternehmens wurde jedoch immer deutlicher, dass das im Einsatz befindliche QM-System den Anforderungen nicht mehr gerecht werden konnte. Man machte sich also auf die Suche nach einer zukunftstauglichen L\u00f6sung und fand mit medikit ein System, das einem nicht nur das blo\u00dfe Qualit\u00e4tsmanagement in der Zahnarztpraxis erleichterte, sondern auch die Umsetzung von Prozessen im Arbeitsalltag erm\u00f6glichte. Wir trafen uns mit Qualit\u00e4tsmanagerin Sabine Sieverding zum Gespr\u00e4ch. <\/p>\n\n\n\n

L\u00f6sung<\/h5>\n\n\n\n

System zur Prozessoptimierung in wachsender Zahnklinik<\/h2>\n\n\n\n

Unser Qualit\u00e4tsmanagement ist seit 2005 nach den Standards von ISO 9001 zertifiziert. Von da an arbeiteten wir mit einem QM-Programm, das sich jedoch auf lange Sicht nicht als zukunftsf\u00e4hig und praxistauglich erwies. W\u00e4hrend sich unsere Klinik auf zwei Standorte erweiterte und inzwischen 90 Mitarbeiter:innen, davon f\u00fcnf Praxismanager, z\u00e4hlt, blieb dieses QM-Programm in seiner Struktur starr und konnte besonders den neuen Herausforderungen im Bereich der Kommunikation nicht mehr gerecht werden. Wir brauchten also ein System, das uns neben dem Qualit\u00e4tsmanagement in der Zahnarztpraxis auch den internen Austausch zwischen den unterschiedlichen Teamstrukturen erm\u00f6glichte und sich dar\u00fcber hinaus an das Wachstum des Unternehmens anpassen w\u00fcrde. Auf unserer Suche stie\u00dfen wir auf medikit. F\u00fcr uns war bereits nach den ersten Gespr\u00e4chen mit dem medikit-Team klar: Das war das Produkt, das wir suchten. Dieser positive Eindruck best\u00e4tigte sich nach der 30-t\u00e4gigen Testphase im Dezember 2021, weshalb wir die Kommunikationsplattform mit Beginn 2022 implementierten und damit das alte QM-Programm ersetzten.  <\/p>\n\n\n\n

Erfolgreich rezertifiziertes QM nach ISO 9011:2015 <\/h2>\n\n\n\n

Wie verlief die Pr\u00fcfung? <\/h3>\n\n\n\n

Uns war wichtig, dass die Auditor:innen nachvollziehen konnten, weshalb wir uns f\u00fcr medikit entschieden haben und worum es sich dabei \u00fcberhaupt handelt. Zentraler Beweggrund f\u00fcr den Wechsel des QM-Systems waren ja unsere Mitarbeiter:innen. Diese fanden sich im alten Programm, das nicht einmal \u00fcber eine Suchfunktion verf\u00fcgte, nicht mehr zurecht. Wir beschrieben also, wie medikit uns f\u00fcr sich und wir die Praxisleitung und das ganze Team f\u00fcr medikit begeistern konnten. Anschlie\u00dfend zeigten wir auf, wie uns das medikit Support-Team mit Webinaren fit f\u00fcr die Nutzung des Systems machte. Die Aufzeichnungen dieser Schulungen nutzen wir noch jetzt, um neue Mitarbeiter:innen mit medikit vertraut zu machen. \u00dcberhaupt wollen wir das in medikit verf\u00fcgbare Online-Schulungsangebot mit seinen vielen Tutorial-Videos zuk\u00fcnftig noch st\u00e4rker im Onboarding einsetzen. Abschlie\u00dfend stellten wir die medikit Tools von den Aufgaben \u00fcber die Nachrichten bis hin zum digitalen Handbuch vor. Die Auditor:innen waren von der Vielseitigkeit und Praxistauglichkeit der Plattform nicht nur \u00fcberzeugt, sie waren begeistert.  <\/p>\n\n\n\n

Generell kann ich feststellen, dass uns Beh\u00f6rdenkontrollen seit der Implementierung von medikit keine Sorgen mehr bereiten. Die klare Struktur, \u00dcbersichtlichkeit und einfache Handhabung des Systems erm\u00f6glicht es uns, ohne gro\u00dfen Aufwand darzulegen, dass unsere Abl\u00e4ufe der gesetzlichen Norm entsprechen. <\/p>\n\n\n\n

Die intuitive Handhabung von medikit beeindruckt das Team <\/h2>\n\n\n\n

Wie wurde medikit von eurem Team angenommen? <\/h3>\n\n\n\n

Klar erkennbar war f\u00fcr uns, dass besonders junge Arbeitnehmer:innen, die eine hohe Affinit\u00e4t zu den sozialen Netzwerken aufweisen, sofort Feuer und Flamme f\u00fcr die Kommunikationsplattform waren. Die Handhabung des Systems ging diesen leicht von der Hand, aber auch neue Kolleg:innen finden sich nach k\u00fcrzester Zeit bereits zurecht. Als Team sind wir durch medikit n\u00e4her zusammengewachsen, denn unser interner Austausch ist nun intensiver und effizienter.<\/p>\n\n\n\n

Digitale Kommunikation und effizientes Aufgaben- und Reparaturmanagement <\/h2>\n\n\n\n

Was hat sich mit der Einf\u00fchrung von medikit ver\u00e4ndert? <\/h3>\n\n\n\n

Auf der Ebene der Kommunikation, des Qualit\u00e4ts-, Aufgaben- und Reparaturmanagements sind wir nun genau dort, wo wir hinwollten. Arbeitsauftr\u00e4ge, etwa im Bereich der Hygiene oder der Temperaturkontrolle, werden in medikit automatisiert an die Mitarbeiter:innen \u00fcbermittelt, der Arbeitsfortschritt kann in Echtzeit mitverfolgt werden. Unser Technik-Team ist begeistert davon, seine Reparaturauftr\u00e4ge digital zu erhalten und eine kompakte \u00dcbersicht aller anfallenden Schadensbehebungen in medikit zu finden. Nat\u00fcrlich sind auch die in medikit verf\u00fcgbaren Statistiken eine tolle Hilfestellung, denn sie zeigen uns, wo geh\u00e4uft Probleme entstehen und wie viele Reparaturen in einem bestimmten Zeitraum erledigt wurden oder noch in Gange sind. In der internen Kommunikation ist unser Team jetzt perfekt vernetzt, sodass Informationen immer an der richtigen Stelle angelangen und \u00fcber eine effiziente Suchfunktion rasch gefunden werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Effektive Umsetzung des Qualit\u00e4tsmanagements <\/h2>\n\n\n\n

Toll ist auch das medikit-Handbuch, in das wir unser urspr\u00fcngliches QM-Handbuch mit seiner Struktur eins zu eins via Daten\u00fcbertragung transferiert haben. Wir k\u00f6nnen dieses im neuen System nun laufend erg\u00e4nzen und erweitern. Dar\u00fcber hinaus haben wir die M\u00f6glichkeit, \u00c4nderungen an Prozessen digital freizugeben und sehen weiterfolgend auch, ob die Mitarbeiter:innen die Bearbeitungen gelesen haben. Diese Freigabe bei Prozess\u00e4nderungen, zu der die Klinikleitung ja verpflichtet ist, erfolgte in der Vergangenheit in Papierform, womit wir uns jetzt jede Menge Druckkosten sparen. F\u00fcr uns als QM-Beauftragte ist das medikit Handbuch au\u00dferdem eine Sammlung aller wichtigen Dokumente f\u00fcr unsere t\u00e4gliche Arbeit an der Verbesserung der Betriebsqualit\u00e4t. Wir finden hier Formulare f\u00fcr die Risikobewertung und vieles mehr.  <\/p>\n\n\n\n

Wie gelingt euch die Umsetzung des QMs in der Praxis? <\/h3>\n\n\n\n

All unsere digitalen Aufgaben in medikit basieren auf Wissensartikeln in unserem medikit-Handbuch und sind mit jenen inhaltlich deckungsgleich. So entsteht eine optimale Umsetzung unseres QMs im t\u00e4glichen Arbeiten, denn der Prozess wird garantiert so abgewickelt, wie vorgesehen. Gibt es \u00c4nderungen am Arbeitsablauf, so \u00e4ndert sich nicht nur der Wissensartikel, sondern mit ihm auch die Aufgabe. Dadurch gelingt uns mit medikit eine effektive Umsetzung unseres QMs in der Praxis, indem arbeitsrelevantes Wissen auf dem effizientesten Weg an die Mitarbeiter:innen gelangt. <\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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\n\t\t\t\tWeitere Erfolgsgeschichten\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tWie Hoppe Dental 200h\u00a0Abstimmungsaufwand\u00a0pro Jahr reduziert\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Bei HOPPE.DENTAL in Korschenbroich stand nicht die Frage im Mittelpunkt, ob Struktur wichtig ist \u2013 sondern wie man sie im stressigen Praxisalltag tats\u00e4chlich praktikabel macht.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tZertifizierte Qualit\u00e4t und einfacher Praxisalltag in der Zahnklinik M\u00fchldorf\u00a0\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Die Zahnklinik M\u00fchldorf optimiert mit medikit Prozesse, Handbuch und Kommunikation. Dynamisches Wissensmanagement und Digitalisierung steigern Arbeitsqualit\u00e4t.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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