{"id":14536,"date":"2024-12-06T11:19:00","date_gmt":"2024-12-06T10:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/medikit.net\/?post_type=customer-story&p=14536"},"modified":"2025-10-08T16:14:12","modified_gmt":"2025-10-08T14:14:12","slug":"medikit-tierklinik-luesche","status":"publish","type":"customer-story","link":"https:\/\/medikit.net\/de\/case-studies\/medikit-tierklinik-luesche\/","title":{"rendered":"medikit in der Tierklinik L\u00fcsche \u2013 EINE Plattform f\u00fcr Kommunikation und Wissen\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
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Stunden ge\u00f6ffnet<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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117<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

Mitarbeitende<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n

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600<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n

Artikel im wachsenden Handbuch<\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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It’s all about the horse – unser Beruf ist unsere Berufung und Pferde unsere Leidenschaft. In unserer hochmodernen Tierklinik f\u00fcr Pferde bieten wir Ihrem Vierbeiner die bestm\u00f6glichste medizinische Versorgung. Unser Team von 117 Mitarbeiter:innen freut sich darauf, sich um das Wohl Ihres Tieres zu k\u00fcmmern.<\/p>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTierklinik L\u00fcsche\t\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\ttierklinik-luesche.de\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tLand\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\tDeutschland\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\tMitarbeitende\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t117\t\t\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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\u201cmedikit l\u00f6st zwei gro\u00dfe Herausforderungen veterin\u00e4rmedizinischer Betriebe, bei denen herk\u00f6mmliche Praxismanagementsysteme nicht weiterhelfen: Einerseits die Team Kommunikation, andererseits das Wissensmanagement.\u201d<\/h3>\n\n\n
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Kathrin Siemer<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n

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Klinik- und Personalmanagerin
Tierklinik L\u00fcsche<\/p>\n\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n

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Kommunikation und Wissensmanagement \u2013 zentrale Herausforderungen gesundheitlicher Organisationen. Wo das Praxismanagementsystem an seine Grenzen ger\u00e4t und Gratis-Apps Chaos statt Ordnung verursachen, sorgen die Tools von medikit f\u00fcr Struktur und Effizienz. Kathrin Siemer, Praxismanagerin in der Tierklinik L\u00fcsche und Vorstandsmitglied im \u201cBundesverband Tiermedizinisches Praxismanagement\u201d, spricht \u00fcber den Einsatz der digitalen Plattform im Betrieb mit 117 Mitarbeiter:innen.   <\/p>\n\n\n\n

medikit ersetzt WhatsApp, E-Mail und Co.<\/h2>\n\n\n\n

Was war die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung in einer Klinik mit 24 Stunden Betrieb? <\/h3>\n\n\n\n

W\u00e4hrend uns das Praxismanagementsystem schon immer gute Dienste bei allen fachlich-medizinischen Themen rund um die Patient:innen erwies, verf\u00fcgten wir \u00fcber kein passendes Tool f\u00fcr die teaminterne Kommunikation. Daf\u00fcr setzten wir eine Reihe wenig effizienter Werkzeuge ein: Von der klassischen Mail \u00fcber die Gratis-App bis hin zum daf\u00fcr ungeeigneten Praxismanagementsystem. Was war das Resultat? Wir kommunizierten nicht zielgerichtet: Informationen, die nur eine bestimmte Abteilung oder einzelne Mitarbeiter*innen betrafen, gingen an die ganze Belegschaft, denn das Handy war am schnellsten bei der Hand und damit auch die Firmengruppe in der Gratis-App. Dies wiederum f\u00fchrte dazu, dass Mitarbeiter:innen in ihrer Arbeitskonzentration durch Nachrichten gest\u00f6rt wurden, die sie gar nicht betrafen.  <\/p>\n\n\n\n

Das ganze Team ist stets informiert <\/h3>\n\n\n\n

Fast noch gravierender war jedoch der Umstand, dass es nahezu unm\u00f6glich schien, alle am selben Wissensstand zu halten, da \u00fcber so viele Medien kommuniziert wurde. So fehlte uns auch eine zentrale Wissensplattform, die die Einschulung neuer Mitarbeiter:innen bedeutend leichter und zeitsparender gemacht h\u00e4tte. Und neue Kolleg*innen sto\u00dfen bei uns laufend dazu.  <\/p>\n\n\n\n

Einf\u00fchrung von medikit mit 30-t\u00e4giger Testphase <\/h2>\n\n\n\n

Wir pflegen ein sehr strukturiertes Vorgehen bei neuen Projekten. In einem ersten Schritt \u00fcberzeugten sich die Team-Leader im Rahmen einer Schulung von den verschiedenen Funktionen von medikit. Nachdem dieser erste Test in kleiner Runde zufriedenstellend verlief, erweiterten wir die Testgruppe mit einigen unserer Mitarbeiter*innen: Durch die Beteiligung von Tier\u00e4rzt*innen, Kolleg*innen aus dem Stall, Angestellten aus dem Labor und vielen mehr war nun das gesamte Spektrum an T\u00e4tigkeiten in unserem Betrieb abgebildet. Wir erarbeiteten im Rahmen eines Workshops die Bereiche, in denen wir medikit einsetzen wollten. Abschlie\u00dfend pr\u00e4sentierten wir die Plattform dem restlichen Team und alle waren dazu angehalten, sich mit medikit bis zum Datum der Implementierung, vertraut zu machen. <\/p>\n\n\n\n

medikit Lieblingsfunktionen in der Tierklinik <\/h2>\n\n\n\n

Strukturierte Schicht\u00fcbergaben <\/h3>\n\n\n\n

Bei uns ist recht klar geregelt, wann zum Beispiel \u00dcbergaben an das n\u00e4chstfolgende Team in medikit \u00fcbermittelt werden, welche Informationen diese beinhalten m\u00fcssen und wer diese lesen soll. Diese M\u00f6glichkeit, zu definieren, wer eine Nachricht erh\u00e4lt, war ein wesentlicher Grund, weshalb wir medikit anderen Produkten vorgezogen haben. Nicht l\u00e4nger sollten Mitarbeiter:innen in ihrem Feierabend oder gar ihrem Urlaub durch berufliche Angelegenheiten gest\u00f6rt werden. Es muss eine Grenze zwischen Beruflichem und Privatem geben, mit medikit k\u00f6nnen wir eine klare Linie ziehen.  <\/p>\n\n\n\n

Einfaches Aktualisieren aller Handbuchartikel <\/h3>\n\n\n\n

Die Grundstruktur f\u00fcr unser medikit-Handbuch besteht bereits seit vielen Jahren. Jede Abteilung hatte ihren eigenen Ordner im Laufwerk, wo wichtige Arbeitsanweisungen, Formulare und alles, was sonst noch im Arbeitsalltag ben\u00f6tigt wird, zu finden waren. Wir hatten also bereits die essentiellen Inhalte, nicht aber die Flexibilit\u00e4t, diese immer und \u00fcberall bei der Hand zu haben. medikit gibt uns diese Freiheit, da die Plattform nicht nur am PC, sondern auch in App-Form auf dem Smartphone zur Verf\u00fcgung steht. Mit der praktischen Suchfunktion erspare ich mir dar\u00fcber hinaus viele Umwege, um zu der gew\u00fcnschten Information zu gelangen.  <\/p>\n\n\n\n

W\u00fcrden Sie medikit anderen Tierkliniken empfehlen?  <\/h2>\n\n\n\n

medikit l\u00f6st zwei gro\u00dfe Herausforderungen veterin\u00e4rmedizinischer Betriebe, bei denen herk\u00f6mmliche Praxismanagementsysteme nicht weiterhelfen: Einerseits die Kommunikation, andererseits das Wissensmanagement mit dem \u00fcbersichtlichen digitalen Handbuch. Au\u00dferdem verlief das Onboarding effizient und schnell, ein guter Helpdesk steht immer zur Verf\u00fcgung, was keinesfalls selbstverst\u00e4ndlich ist. Aus diesem Grund empfehle ich medikit weiter.  <\/p>\n\n\n\n

Wie w\u00fcrden Sie medikit in 3 W\u00f6rtern beschreiben? <\/h2>\n\n\n\n

modern \u2013 praktisch \u2013 einfach <\/p>\n\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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\n\t\t\t\tWeitere Erfolgsgeschichten\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tEffizientes Management im KAV-Krankenhaus: medikit als Schl\u00fcssel zur Optimierung\u00a0\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Lies wie das Kaiserin Auguste-Victoria-Krankenhaus mit medikit die interne Kommunikation verbessert, Prozesse optimiert und die Effizienz nachhaltig steigert. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tmedikit \u2013 Ein Gewinn f\u00fcr jede Abteilung im Kaiserin-Auguste-Victoria-Krankenhaus\u00a0\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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medikit vereinfacht den Arbeitsalltag in allen Abteilungen des Kaiserin-Auguste-Victoria-Krankenhauses \u2013 von der OP-Planung bis zur Haustechnik und dem QM.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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