Dr. Frederike Fehrmann ist Inhaberin des renommierten Zahnzentrum Fehrmann. Um stets am Puls der Zeit zu bleiben, hat sie den Wunsch noch moderner zu werden, zu expandieren und sich als attraktive Arbeitgeberin zu etablieren. Hier kommt die Expertise von Sabine Kittel ins Spiel. Als erfahrene Führungsberaterin hat sie die Fähigkeit, die individuellen Bedürfnisse ihrer Klient*innen zu erkennen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. So eröffnen sich neue Horizonte für Praxen, die nachhaltig erfolgreich sein wollen.
Herausforderung
Die zentrale Frage, die Praxisinhaber*innen oft quält, lautet: Wie kann man vorhandenes Wissen effektiv umsetzen? Die Herausforderung besteht darin, eine neue Struktur im Praxisalltag nicht nur einzuführen, sondern auch nachhaltig zu verankern. Häufig finden zwar Workshops statt, und es gibt zahlreiche Handbuchartikel, aber wenn es darauf ankommt, greift man doch wieder auf altbewährte Methoden zurück. Dieser Zyklus kann frustrierend sein und den Fortschritt behindern. Mit der Einführung von medikit im August 2022 sollte das Wissen des Zahnzentrum Fehrmann nun endlich ‚gelebt’ werden.
Die Idee für unsere Struktur hatten wir schon lange, an der Umsetzung hat es gehakt. Mit medikit konnten wir diese Struktur zur Realität werden lassen.
Die Ergebnisse waren überzeugend: Eine spürbare Zeitersparnis und höchste Effizienz in der Kommunikation beeinflussten maßgeblich die Arbeitsweise der Mitarbeiter*innen. Dank medikit waren Informationen jederzeit und überall verfügbar, wodurch die Ideen zur Strukturierung des Zahnzentrums nachhaltig verankert werden konnten.
Nachhaltige Etablierung der Struktur
medikit erweist sich als der Katalysator für eine nachhaltige Strukturveränderung. Die Plattform bietet nicht nur einen Ort für Informationen, sondern auch einen zuverlässigen Raum, um Informationen nachhaltig zu speichern und effizient abzurufen. Wissen wird beispielsweise im strukturierten digitalen Handbuch, in Form von Texten, Bildern oder Videos gespeichert und kontinuierlich weiterentwickelt. Die täglichen Aufgaben, die sich aus den gemeinsam entwickelten Strukturen ergeben, werden über das Aufgaben Tool abgewickelt. Dabei kann ein großer Teil der Verantwortung in Form von Deadlines, Erinnerungen und automatischer Eskalation bei der Software abgeladen werden. Die aus dem Praxisalltag allzu bekannten Störfeuer werden sehr zeitsparend mit Hilfe spezieller medikit-Werkzeuge, wie dem Reparatur- und Ereignismanagement auffallend unaufgeregt abgewickelt. Die Informationen sind also allgegenwärtig und leicht zugänglich, was zu einer echten Umsetzung und Einhaltung der nachhaltigen Strukturveränderung führt.
Mit medikit können wir Informationen spielend einfach aktuell halten. Nur so wird eine Struktur zum Leben erweckt.
Das Team hat nun die Möglichkeit, auf das gesammelte Wissen zuzugreifen und es in ihrem täglichen Arbeitsablauf anzuwenden, was zu einer stetigen Verbesserung führt.
Der entstehende Effekt befähigt das Zahnzentrum kontinuierlich voranzuschreiten, ohne dass die Luft ausgeht. Die Implementierung von medikit hat nicht nur zu einer effizienteren Arbeitsweise, sondern auch zu einer gesteigerten Mitarbeiterzufriedenheit geführt. Die Praxisinhaberin und das Team können sich auf ihre Patient*innen konzentrieren, da sie wissen, dass die notwendigen Informationen jederzeit griffbereit sind. Sabine Kittel erläutert:
Mit medikit kann ich meine Impulse nachhaltig verankern. Meine Workshops werden mit Folgeaufgaben in medikit wahnsinnig effektiv und ohne zusätzliche Belastung für die Praxis umgesetzt.
Der große Vorteil von medikit besteht darin, dass es eine hervorragende Plattform bietet und dadurch ein Werkzeug zur nachhaltigen Etablierung der Struktur ist. Es unterstützt Praxen dabei, den Wandel kontinuierlich zu bewältigen und langfristigen Erfolg zu erzielen.
Fazit
medikit motiviert Praxen dazu, sich breit aufzustellen und nicht nach einer Systemumstellung sofort zufrieden zu sein. Es genügt nicht, beispielsweise ein neues Chat-System oder WhatsApp einzuführen, um sich zurückzulehnen und nichts weiter zu unternehmen. Wie Sabine Kittel betont: „Viele Praxen sind zu schnell zufrieden: Kaum wurde ein Problem gelöst ist die Luft raus, dabei sollte man dranbleiben!“ medikit ist der Schlüssel zur kontinuierlichen Verbesserung und zur Erreichung einer nachhaltigen Praxisstruktur. Es ermutigt Praxisinhaber*innen und -manager, kontinuierlich nach Möglichkeiten zur Optimierung zu suchen und sicherzustellen, dass ihre Praxis auch in einer sich wandelnden Gesundheitslandschaft erfolgreich bleibt. So können Praxen die Herausforderungen der Zukunft mit Zuversicht angehen.
Über Sabine Kittel
Die Akademie für Prophylaxe & Management unter der Leitung von Sabine Kittel bietet ein speziell auf die Anforderungen von Zahnarztpraxen ausgelegtes Coaching-Programm an. Ein individuelles Training in den Bereichen Führung, interne Kommunikation, Teamentwicklung, Kommunikation mit Patient*innen und eine fundierte Beratung. Mit fachspezifischem Prophylaxe-Training verfolgt man einen ganzheitlich ausgerichteten systemischen Ansatz. Denn nur so kann das Praxisteam nachhaltig von den Erfolgen profitieren.
Über Zahnzentrum Fehrmann und Kollegen
Das Zahnzentrum in Heuchelheim/Gießen bietet eine hochpräzise und vollständig digitalisierte Zahnmedizin, die von Zahnreinigungen bis zu chirurgischen Eingriffen alles abdeckt. Dank moderner Ausstattung und präventiven Ansätzen kann eine zeitgemäße und nachhaltige Zahnversorgung in einer entspannten Atmosphäre geboten werden. Das erfahrene Team nutzt die neuesten Technologien, um die Zahnbehandlung effizient und präzise durchzuführen. Das Team von 28 Mitarbeiter*innen des Zahnzentrum Fehrmann arbeitet seit August 2022 erfolgreich mit medikit.
