medikit – Das war 2021!

Umstrukturierungen und Wachstum – medikit im Wandel

In der Ruhe liegt die Kraft. 2020 kamen wir ja gezwungenermaßen alle für eine Weile zum Stillstand – und zum Durchatmen. Wir nutzten diese Zeit, um unsere interne Struktur der Größe des mittlerweile stark gewachsenen Unternehmens anzupassen. Im Frühjahr 2021 war es schließlich so weit: Mit dem Holacracy-Modell entschieden wir uns bewusst für eine Organisationsform mit flachen Hierarchien. Team-Leads sind nun mit den organisatorischen und strategischen Belangen in den Abteilungen betraut und stellen sicher, dass das ganze Team die richtige Richtung einschlägt und für das gemeinsame große Ziel arbeitet. Und dieses Team wächst und wächst weiter. Monat für Monat hießen wir großartige Persönlichkeiten an den Pforten unserer drei Standorte in Salzburg, Wien und Dresden willkommen. Mit 50 neuen medikids hat sich die Familie 2021 sogar verdoppelt! Und das ist gut so. Denn unser Hauptaugenmerk liegt auf dem Wohl unserer Kund*innen. Mit dieser Erweiterung der Ressourcen können wir die Betriebe vor allem auch in schwierigen Zeiten unterstützen und unser Produkt laufend weiterentwickeln.

Laufend ein offenes Ohr für die Bedürfnisse unserer Kund*innen zu haben und an Features zu tüfteln, die deren Arbeitsalltag erleichtern, das ist unser Ziel in der Produktentwicklung. Um stets am Puls der Zeit zu sein, braucht es viele kluge und kreative Köpfe. Darum haben wir unser Development-Team 2021 verdoppelt. Unser Product- & Tutorial-Team wiederum ist in diesem Jahr personell nahezu verdreifacht worden und produziert mittlerweile zahlreiche Lernvideos, die im Laufe des Jahrs 2022 auch in medikit zur Verfügung stehen werden. medikit goes international? Und ob! 17 Nationalitäten tummeln sich bereits in unserem Team. Servus! Dobar dan! Buongiorno! Bonjour! Und gerne auch in vielen anderen Sprachen, denn bei medikit werden gesamt 22 verschiedene gesprochen. Zwar nicht mehr jugendlich, aber dennoch jung: Der Altersdurchschnitt im Unternehmen beträgt 30,24 Jahre. Über mangelnden Nachwuchs können wir uns auch nicht beklagen. Insgesamt stehen bereits 31 Nachwuchstalente in den Startlöchern und alleine 2021 haben wieder zwei hotelkid-Minis das Licht der Welt erblickt. Sie halten Mamas und Papas auch abseits des Arbeitsalltags auf Trab und interpretieren das Unternehmensmotto „get sh*t done“ in einem sehr wörtlichen Sinn.

Mit vollem Elan ein ganzes Jahr

Man sieht, auch 2021 hat unser Unternehmen einen deutlichen Entwicklungsschritt getan. Und ja, zu tun gab es stets genug. Telefonleitungen liefen heiß, fleißige Finger tippten sich beim Beantworten von Kundenanfragen wund und auch untereinander ließen wir es nicht an regem Austausch mangeln. Dabei erfreuen wir uns der Effizienz unserer eigenen digitalen Kommunikations-Plattform, die stets gewährleistet, dass im Büro intensiver und funktionierender Informationsaustausch stattfindet: Das medikit-Team kommunizierte allein in diesem Jahr in 6.188 Nachrichten und erstellte 9.268 Aufgaben. Von Langeweile also keine Rede, ebenso nicht auf unseren Social-Media-Kanälen: Mit knapp 300 Posts hielten wir unsere Community auf dem Laufenden. Wer uns auf den verschiedenen Online-Kanälen folgt, weiß auch, dass unser Team immer in Bewegung ist. Kniebeugen, Push-ups und Planks wurden auch in Zeiten von Homeoffice einmal wöchentlich im Rahmen eines Online-Workouts mit dem Maikai Fitnessstudio fleißig trainiert. Unsere physische Konstitution machte sich bei vielen Anlässen bezahlt. 355 Kilometer liefen wir beim diesjährigen „Wings for life-Worldrun“, zwei Podestplätze konnten beim Salzburger Firmentriathlon 2021 errungen werden.

Als Team sind wir einfach bärenstark, das zeigten wir auch im August, als wir im Rahmen unseres alljährlichen Teamevents auf der Postalm die Highland Games bestritten. In archaischen Disziplinen wie Fassrollen, Baumstammwerfen und Seilziehen bewiesen alle Durchhaltevermögen und Kampfgeist. Auch Tischtennis, eine große Leidenschaft vieler medikids, soll hier nicht unerwähnt bleiben: 63 Stunden duellierten wir uns 2021 an der kleinen Platte. Die hohen Ambitionen mancher Teammitglieder und die Tatsache, dass unsere besten Spieler seit Herbst dieses Jahres bei den Betriebsmeisterschaften mitspielen, machten es nötig, unsere Trainingsmaterialien zu professionalisieren. Neben dem legendären Miniatur-Tisch gibt es in unserem Salzburger Office nun auch einen Tischtennistisch in Originalgröße.

Um all das zu schaffen, braucht es natürlich eine hochwertige Energiezufuhr. Werner Kaffee lieferte uns mit 98 kg Kaffeebohnen 2021 den nötigen Treibstoff für Höchstleistungen.

Zufriedene Kunden und starke Partner

Teams näher zusammenzubringen, zu vernetzen und ihren Arbeitsalltag zu erleichtern, das ist unser Ziel. Es freut uns daher, dass sich 548 neue Kunden 2021 dazu entschlossen haben, die Herausforderungen des Arbeitsalltags mit unseren drei Plattformen hotelkit, medikit und teamkit in Angriff zu nehmen. Mittlerweile unterstützen wir 2.000 Organisationen bei der schnellen und effizienten Bewältigung ihrer täglichen Arbeitsroutinen. Keine leichte Aufgabe für unser Customer Success-Team, das 2021 in 1.100 Schulungen sicherstellte, dass alle unsere neuen Nutzer*innen das volle Potential unserer Plattform ausschöpfen können.

Eines hat die Entwicklung von medikit in diesem Jahr mehr als deutlich gezeigt: Für immer mehr Betriebe des Gesundheitswesens ist unsere Plattform eine unverzichtbare Arbeitserleichterung. Ein hohes Wachstum und die Verdopplung unseres Kundenstammes 2021 sprechen für sich. Die vielseitige Einsetzbarkeit sowie die Anwenderfreundlichkeit unserer Tools machen medikit zu einem Software-Produkt für gesundheitliche Organisationen in allen Größenordnungen.

Mittlerweile zählen Unternehmen aus 19 Disziplinen zu unseren zufriedenen Kund*innen, Tendenz steigend. Unter den medikit-Nutzer*innen finden sich von Allgemeinmediziner*innen über Anästhesist*innen, Augenärzt*innen und Dermatolog*innen bis hin zu Radiolog*innen verschiedenste Fachleute der Humanmedizin. Apotheken und Apothekenverbünde gehören zu den medikit-Kunden erster Stunde und auch dieses Jahr trafen wieder viele pharmazeutische Betriebe die Entscheidung, ihren Arbeitsalltag mit Hilfe der digitalen Plattform zu erleichtern. Stark vertreten und äußerst beliebt ist medikit ebenfalls in der Dentalbranche, bei Zahnarztpraxen, Kieferorthopäd*innen und zahntechnischen Labors. Doch nicht nur Einrichtungen, die auf die Medizin des Menschen spezialisiert sind, haben Interesse an besserer Kommunikation und optimierten Prozessen. Auch immer mehr Tierkliniken und Tierarztpraxen entscheiden sich für die Nutzung von medikit. Neben Praxis- und Klinik-Teams hat medikit nun auch den bedeutenden Bereich der Pflege, wo ein funktionierender Informationsfluss eine nicht weniger bedeutende Stellung einnimmt, überzeugt. Unsere interdisziplinäre Expertise kommt besonders hier zur Geltung: Als Unternehmen mit Ursprung in der Hotellerie haben wir die Bedeutung von Gastlichkeit auch im Gesundheitswesen erkannt. Mit unserem Housekeeping-Tool unterstützen wir große Gesundheitseinrichtungen wie Reha-Zentren, Kur- und Pflege-Einrichtungen sowie Kliniken bei der effizienten Organisation der Zimmerreinigung.

Wir brennen für dieselbe Sache – Unsere starken Partner*innen

Ebenso wie über die vielen neuen Kund*innen freuen wir uns über die Unterstützung und gute Zusammenarbeit mit starken Partner*innen aus der Branche. In Zusammenarbeit mit Praxisberaterin Verena Faden wurden 2021 viele spannende Projekte umgesetzt und zahlreiche Vorträge gehalten. Johannes Teltscher, Coach für IT & Online-Marketing, hat unser Jahr bereichert, indem er einen wichtigen Beitrag dazu geleistet hat, gesundheitlichen Betrieben medikit näher zu bringen. Wir schätzen uns zudem glücklich, mit BFS einen der führenden Experten für „health finance“ an unserer Seite zu haben. Die Unternehmensberatung für Zahnarztpraxen Synchrodent ist einer unserer langjährigen Partner, der stets mit vollem Elan die besten Lösungen für seine Kund*innen sucht. Mit OPTI health consulting begleitet uns des Weiteren ein Beratungsunternehmen für zahnmedizinische Betriebe, das mit seiner Superhero Personal Challenge 2022 einen wichtigen Beitrag für zufriedenes Personal in Zahnarztpraxen leistet. Das OPTI Handbuch, das in medikit integriert werden kann, bildet darüber hinaus eine solide Grundlage für funktionierendes QM in jedem zahnärztlichen Betrieb.

Grandiose Schnittstellen, Features und viele neue Tutorials

Genauso wie unser Unternehmen steht auch unsere Software nicht still. Laufend arbeiten unsere emsigen Produktentwickler*innen daran, neue Anwendungen zu ergänzen. Hierbei sind die Bedürfnisse unserer Kund*innen stets der Kompass für unser Handeln. Mit zahlreichen neuen Features ausgestattet, ist medikit 2022 bereit wie eh und je, aktuellen und zukünftigen Kund*innen den Arbeitsalltag zu erleichtern. Besonders unser Housekeeping Tool haben wir mit wichtigen Zusatzfunktionen ausgestattet: Housekeeping Vorausplanung, Statistiken für Reinigung, Inspektion und Aufgaben, individuellen Reinigungsintervallen, Housekeeping in mehreren Schichten, der Green Option und vielem mehr.

Auch für diejenigen, die es leid sind, Multi-Tasking zu praktizieren und viele Systeme gleichzeitig in ihrem Arbeitsalltag einzusetzen, gibt es gute Nachrichten. Insgesamt verfügt unsere Lösung mittlerweile über 17 Schnittstellen, 10 davon sind bereits einsatzfähig, der Rest befindet sich noch in Entwicklung. 2021 kamen neue PMS wie GMS Felix und BAP sowie Integrationen mit der Personalplaner-Software Pepito und dem Workforce-Management-System Mep24 zu unserem Angebot dazu. Unsere Kund*innen schätzen es, die Informationen mehrerer Systeme zentral auf einer Plattform einsehen zu können.

Get sh*t done – Der Common Sense in der medikit-Community

Das Nutzungsverhalten unserer Kund*innen scheint eines nahezulegen: „get sh*t done“ ist nicht nur das möglicherweise auf den ersten Blick etwas irritierend klingende Motto von hotelkit, sondern auch der Leitsatz der vielen Organisationen, die mit medikit erfolgreich arbeiten. In allen Bereichen der Nutzung verzeichnen wir im Jahr 2021 eine Steigerung. Wir sind stolz auf diese positive Entwicklung und alle unsere User*innen. Allein in diesem Jahr wurden sage und schreibe 2.388.601 Aufgaben erledigt – das ist eine Steigerung von 39 Prozent gegenüber dem Vorjahr. 2021 haben alle Nutzer*innen zusammen 31.121.761 Checklistenpunkte abgehakt. Communication is key – das beweisen die 6 Millionen Kommentare, News und Nachrichten, die im vergangenen Jahr geschrieben wurden. Und auch das Handbuch erfreut sich großer Beliebtheit für die Dokumentation von Wissen, seien es neue Bedienungsanleitungen, gesetzliche Vorgaben oder Hygienestandards. Insgesamt wurden 154.544 Wissensartikel erstellt – um 45 Prozent mehr als im Vorjahr. Für die rasche Kommunikation etwaiger Mängel im Betrieb ist das medikit Reparaturen Tool einfach spitze – 806.676 Reparaturen wurden darüber 2021 schnell und einfach abgewickelt. Dank der effizienten Kommunikation und Zusammenarbeit blieb unseren Kund*innen mehr Zeit für ihre Patient*innen. Dabei blieben die Teams selten am selben Fleck stehen: 128.325 Rundgänge wurden gemacht. Auch im Bereich des Housekeepings wird medikit als probater Weg zu einem erleichterten Arbeitsalltag geschätzt. 2.505.727 -mal wurde über das Housekeeping Tool der Raumstatus der Zimmer auf gereinigt und inspiziert gesetzt. Da kann man nur sagen: Weiter so!

Noch nicht genug spannende Neuigkeiten?

Nein? Dann dürfen wir dir hier abschließend kundtun, dass auch unser medikit Blog 2021 um viele spannende Beiträge zu aktuellen Themen und Persönlichkeiten der Branche reicher geworden ist. Wir wünschen viel Spaß bei der Lektüre!