„Letztendlich geht es um Inspiration“ – Christian Henrici über die Superhero Personal Challenge von OPTI health

Christian, für die ganz Wenigen in der Gesundheitsbranche, die es noch nicht wissen: Was macht deine Firma OPTI health consulting?

Wir blicken auf über 15 Jahre im Geschäft zurück. 2006 als OPTI Zahnarztberatung gegründet, haben wir unser Angebot für dentalmedizinische Betriebe über die Jahre hinweg nach und nach ausgebaut und optimiert. Als OPTI health consulting sind wir Expert*innen in den Bereichen Consulting, Datenschutz, Investitions- und Übergabemanagement sowie Marketing. Zusammengefasst kann man sagen, dass wir Zahnarztpraxen in allen Phasen ihres Lebenszyklus begleiten.

In der Gründungsphase unterstützen wir bei der Suche nach der geeigneten Praxis und lassen unsere Expertise mit einfließen, wenn es zur Beurteilung von Standorten für den Neubau von Betrieben kommt. Mit der OPTI Summer School sind wir darüber hinaus Organisator der einzigen ganzwöchigen Veranstaltung für Praxisgründer*innen deutschlandweit. Im Praxisalltag begleiten wir unsere Klient*innen beratend bei der Optimierung alltäglicher Prozesse. Hier schätzen wir uns glücklich, einen erfahrenen Partner wie medikit an unserer Seite zu haben. Auch bei der Praxisübergabe stehen wir unseren Kund*innen zur Seite und helfen dabei, den Betrieb neuen Gründer*innen zuzuführen und Investoren für große Praxen zu finden. Und ganz gleich, in welcher dieser drei Lebensphasen sich ein Unternehmen befindet, beim Thema Personal konsultieren wir immer. Status quo zählen wir mehr als 3.500 Praxen zu unseren zufriedenen Kund*innen.

Du hast ja 2012 auch ein Buch geschrieben: “Wer braucht schon gutes Personal”. In diesem geht es um erfolgreiche Mitarbeiterführung in Praxen. Was hat dich schon damals dazu bewogen, darüber zu schreiben?

Mein besonderes Augenmerk lag schon immer auf dem Thema Personal, ein Bereich, der seit jeher bedeutend ist und in Zukunft immer relevanter werden wird. Bereits vor gut zehn Jahren, als ich dieses Buch schrieb, waren für mich die makro- und mikro-ökonomischen Ursachen klar erkenntlich, die den Personalengstand in verschiedenen Branchen bedingen würden. Die Tendenz zu einer überalterten Gesellschaft ist der demografische Faktor, der zu einem geringeren Angebot an Arbeitskräften führt. In den Betrieben selbst wird die Lage durch den Umgang mit Personal angefeuert, davon, wie dort Potentiale ungenutzt bleiben, durch schlechte Mitarbeiterführung Voraussetzungen für Krankenstände und Fluktuation geschaffen werden und gemeinhin ein Mangel an Effizienz herrscht.

2022 startet OPTI die Superhero Personal Challenge, einen Wettbewerb rund um das Thema Mitarbeiterzufriedenheit. Worum geht es dabei konkret und was hat euch dazu bewogen, so ein umfangreiches Programm zum Thema Personal ins Leben zu rufen?

Über die letzten Jahre hinweg machten uns viele Anfragen von Kund*innen mehr als deutlich, dass es ein großes Bedürfnis in der dentalmedizinischen Branche für eine Verbesserung des Team-Klimas in Praxen gibt. Eine Analyse, die wir gemeinsam mit der Hessischen Landeszahnärztekammer durchführten, bestätigte diesen Eindruck nochmals.

Für uns war dies der Anlass, Werkzeuge zu gestalten, die zu mehr Mitarbeiterzufriedenheit führen. Ziel war es, Praxen einfache Mittel zur Verbesserung des Team-Zusammenhalts an die Hand zu geben. Mit dem Input unserer vielen Partner, unter anderem auch Dr. Johannes Gebauer von medikit, sowie von Expert*innen in unserem Umfeld schufen wir die Superhero Personal Challenge, ein ansprechendes Lernmanagement-System, bestehend aus verschiedenen Workshops, Lerneinheiten, Events und Gesprächsrunden, die über das ganze Jahr hinweg stattfinden. Dabei werden wichtige Themen wie „Persönlichkeitstypen von Mitarbeiter*innen“, „Richtiges Onboarding“ oder „Die Praxis als Community“ behandelt. Um den Erfolg unseres Schaffens zu evaluieren, gibt es sowohl am Beginn als auch am Schluss der Challenge eine Mitarbeiterbefragung. Wir sind der festen Überzeugung, dass man auf simple Art und Weise das Klima im Team rasch verbessern kann. Auf die Effekte solcher Bemühungen muss nicht lange gewartet werden, sie sind unmittelbar spürbar. Da die Superhero Personal Challenge für mich eine persönliche Herzensangelegenheit ist, kümmere ich mich 2022 um deren Umsetzung.

Was erwartet die Teilnehmer? Und was gibt es zu gewinnen bei der Challenge?

Zufriedene Mitarbeiter*innen sollen natürlich der Hauptgewinn für die teilnehmenden Betriebe sein. Für die zehn erfolgreichsten Praxen unserer Challenge wird es aber am Ende des Jahres auch Preise geben. Was das sein wird, möchte ich aber zu diesem Zeitpunkt noch nicht verraten.

Wer darf mitmachen? Und: Wer sollte mitmachen?

Grundsätzlich ist jede Zahnarztpraxis herzlich dazu eingeladen, mitzumachen. Besonders jene, die bereits spüren, dass es Verbesserungspotential in der Mitarbeiterzufriedenheit gibt, aber noch nicht wissen, wie sie am besten vorgehen sollen

Was kostet eine Teilnahme an der Superhero Personal Challenge?

Die Kosten für die Teilnahme belaufen sich für den einzelnen Praxisstandort auf 1.450 Euro netto. Die ersten 15 medikit-Kund*innen, die sich für die Superhero Personal Challenge anmelden, werden mit einem Rabatt belohnt, den sie über einen von uns zugesandten Discount-Code einlösen können.

Wie kann ich mich als Teilnehmer registrieren?

Die Anmeldung erfolgt über folgenden Link: https://t1p.de/superhero. Nachdem sich die Teilnehmer*innen dort einen Account mit E-Mail-Adresse und selbstgewähltem Passwort angelegt haben, besteht bereits Zugang zum Dashboard. Dort erhält man alle wichtigen Informationen zu den bevorstehenden Veranstaltungen.

Ihr habt starke und innovative Firmen als Partner für die Challenge aktiviert. Die Auswahl war bestimmt kein Zufall, oder?

Bei den Partnern lag für uns der Fokus darauf, Expertise aus vielen Bereichen heranzuholen. So haben wir mit medikit ein cleveres, junges Unternehmen mit an Bord, das es verstanden hat, mit einem anwenderfreundlichen Programm Kommunikation und alltägliche Routinen zu vereinfachen und die strukturierte Einschulung neuer Mitarbeiter*innen zu ermöglichen. Mit Dr. Johannes Gebauer verfügt die Firma des Weiteren über einen wahren Fachmann für Online-Communities. medikit wird bei der Superhero Personal Challenge einen Workshop zum Thema Onboarding abhalten.

Darüber hinaus gehört die Lernmanagement-Plattform Crocodile zu unseren Partnern. Über diese stellen wir den Praxis-Teams Lernmaterialien zur Verfügung. Wir schätzen uns zudem glücklich, mit der BFS health finance GmbH, Spezialist*innen für das Outsourcing an unserer Seite zu wissen. Michael Ludwig, den langjährigen Geschäftsführer von Camlog, hatte ich ja vor Kurzem zu Gast in unserem Praxisflüsterer Podcast. Ich sehe ihn beispielsweise als einen der großen Experten, wenn es um das Kreieren von Mehrwerten und Mehrleistungen in einem Betrieb geht. Mit Henry Schein haben wir einen wahren Global Player mit im Boot. Ich denke, von der Art und Weise wie dieses Unternehmen seine multikulturellen und multinationalen Mitarbeiter*innen auf der ganzen Welt organisiert, können Praxisinhaber*innen viel mitnehmen. CGM, ein weiterer unserer Partner, ist ein europaweit relevantes PVS-Unternehmen. Mit Bluedenta unterstützt uns außerdem ein Betrieb mit umfassender Erfahrung in der Ausbildung und nachhaltigen Motivation von Mitarbeiter*innen in Praxen, der sich höchster Beliebtheit in der gesamten dentalmedizinischen Branche erfreut.

Man sieht, unser Partnerportfolio ist vielseitig. Letztendlich geht es darum, sich von erfolgreichen Unternehmen inspirieren zu lassen. Ich denke, am Ende kann dabei jede und jeder etwas für sich in den Arbeitsalltag mitnehmen.

Werde ein Superhero für das Team in deiner Zahnarztpraxis!

Über OPTI

Die OPTI health consulting GmbH berät Zahnarztpraxen in den Bereichen Analyse, Consulting, Datenschutz, QM, Existenzgründung, Praxisabgabe und Marketing. Gegründet Anfang 2006, entwickelte OPTI ein umfassendes Beratungsangebot, um Zahnärzt*innen dabei zu unterstützen, ein Höchstmaß an Patientenzufriedenheit gewährleisten zu können. Bis heute hat OPTI deutschlandweit bereits mehr als 3.500 Zahnarztpraxen beraten. Jährlich begleitet das Unternehmen etwa 80 Existenzgründer*innen und 50 Praxisübergaben. Der Unternehmenssitz ist in Schleswig-Holstein, wobei speziell geschulte OPTI-Berater in ganz Deutschland agieren.

Über Christian Henrici

Dipl. Kfm. Christian Henrici ist Gründer und Geschäftsführer der seit 2006 bestehenden OPTI health consulting GmbH, die mittlerweile gut 3.500 Zahnarztpraxen in Deutschland beraten hat. Er entwickelt dentale Projekte mit dem Ziel, Zahnärzte*innen dabei zu unterstützen, ihren Patient*innen in ein besseres und nachhaltigeres Leben zu helfen. Er ist Lehrbeauftragter und Referent für Controlling, Personal und Businessplanung. Als Autor verlegte der Quintessenz-Verlag sein Bestsellerbuch „Wer braucht schon gutes Personal? – Erfolgreich führen in der Zahnarztpraxis“. Christian Henrici schreibt Fachbeiträge zu den Themen Betriebswirtschaft, Organisation und Führung & Personal in der Zahnarztpraxis und seine regelmäßige Kolumne in der ZM. Wöchentlich hören ihm mehr als 5.000 Zahnärztinnen und Zahnärzte bei seinem „Praxisflüsterer“-Podcast zu.