“Die Idee für unsere Struktur hatten wir schon lange, an der Umsetzung hat es gehakt. Mit medikit konnten wir diese Struktur zur Realität werden lassen. Jetzt können wir Informationen spielend einfach aktuell halten.”
Dr. Frederike Fehrmann
Zahnärztin und Inhaberin
Zahnzentrum Fehrmann
Dr. Frederike Fehrmann ist Inhaberin des renommierten Zahnzentrum Fehrmann. Um stets am Puls der Zeit zu bleiben, hat sie den Wunsch noch moderner zu werden, zu expandieren und sich als attraktive Arbeitgeberin zu etablieren.
Herausforderung
Vorhandenes Wissen effektiv umsetzen
Die zentrale Frage, die Praxisinhaber:innen oft quält, lautet: Wie kann man vorhandenes Wissen effektiv umsetzen? Die Herausforderung besteht darin, eine neue Struktur im Praxisalltag nicht nur einzuführen, sondern auch nachhaltig zu verankern. Häufig finden zwar Workshops statt, und es gibt zahlreiche Handbuchartikel, aber wenn es darauf ankommt, greift man doch wieder auf altbewährte Methoden zurück. Dieser Zyklus kann frustrierend sein und den Fortschritt behindern. Mit der Einführung von medikit im August 2022 sollte das Wissen des Zahnzentrum Fehrmann nun endlich ‘gelebt’ werden.
Die Ergebnisse waren überzeugend: Eine spürbare Zeitersparnis und höchste Effizienz in der Kommunikation beeinflussten maßgeblich die Arbeitsweise der Mitarbeiter:innen. Dank medikit waren Informationen jederzeit und überall verfügbar, wodurch die Ideen zur Strukturierung des Zahnzentrums nachhaltig verankert werden konnten.
Lösung
Nachhaltige Etablierung der Struktur
medikit erweist sich als der Katalysator für eine nachhaltige Strukturveränderung. Die Plattform bietet nicht nur einen Ort für Informationen, sondern auch einen zuverlässigen Raum, um Informationen nachhaltig zu speichern und effizient abzurufen. Wissen wird beispielsweise im strukturierten digitalen Handbuch, in Form von Texten, Bildern oder Videos gespeichert und kontinuierlich weiterentwickelt. Die täglichen Aufgaben, die sich aus den gemeinsam entwickelten Strukturen ergeben, werden über das Aufgaben Tool abgewickelt. Dabei kann ein großer Teil der Verantwortung in Form von Deadlines, Erinnerungen und automatischer Eskalation bei der Software abgeladen werden. Die aus dem Praxisalltag allzu bekannten Störfeuer werden sehr zeitsparend mit Hilfe spezieller medikit-Werkzeuge, wie dem Reparatur- und Ereignismanagement auffallend unaufgeregt abgewickelt. Die Informationen sind also allgegenwärtig und leicht zugänglich, was zu einer echten Umsetzung und Einhaltung der nachhaltigen Strukturveränderung führt. Das Team hat nun die Möglichkeit, auf das gesammelte Wissen zuzugreifen und es in ihrem täglichen Arbeitsablauf anzuwenden, was zu einer stetigen Verbesserung führt.
Der entstehende Effekt befähigt das Zahnzentrum kontinuierlich voranzuschreiten, ohne dass die Luft ausgeht. Die Implementierung von medikit hat nicht nur zu einer effizienteren Arbeitsweise, sondern auch zu einer gesteigerten Mitarbeiterzufriedenheit geführt. Die Praxisinhaberin und das Team können sich auf ihre Patient:innen konzentrieren, da sie wissen, dass die notwendigen Informationen jederzeit griffbereit sind. Der große Vorteil von medikit besteht darin, dass es eine hervorragende Plattform bietet und dadurch ein Werkzeug zur nachhaltigen Etablierung der Struktur ist. Es unterstützt Praxen dabei, den Wandel kontinuierlich zu bewältigen und langfristigen Erfolg zu erzielen.
Fazit
medikit motiviert Praxen dazu, sich breit aufzustellen und nicht nach einer Systemumstellung sofort zufrieden zu sein. Es genügt nicht, beispielsweise ein neues Chat-System oder WhatsApp einzuführen, um sich zurückzulehnen und nichts weiter zu unternehmen. medikit ist der Schlüssel zur kontinuierlichen Verbesserung und zur Erreichung einer nachhaltigen Praxisstruktur.
